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網購家電會完全取代線下?

返回列表 來源:大拇指 瀏覽:- 發布日期:2017-04-27 14:54:11【

的確,從數據上來看網購家電的增速非常迅猛,大有取代線下之勢,再加上電商自造的例如618、雙十一這樣的節日已經成為來常態,在線上買家電,甚至買冰箱、彩電、熱水器這樣的大家電對于任何年齡層的消費者來說都已經成為一種平常事。

不過,這難道就能成為傳統家電賣場消失的理由嗎?從目前情況來看,家電網購只能說是一種已經形成了趨勢,但完全取代線下賣場還為時尚早。而這也并不是哪家電商自己的事情,需要全產業鏈的支持。

例如,家電類產品不像其它小件商品,普遍單價較高,如果要引導更多消費者在網絡選購,其實還是需要設立線下店面,讓消費者對產品進行充分體驗,只不過把線下的零售店,變成高端的體驗店,為消費者建立一個更完善的購前體驗。之后,再把這些消費者引導到京東家電或者天貓上的旗艦店進行選購,讓整體購物流程得到全面升級;另外,針對物流方面的需求也成為了消費者在線上選購家電類產品最關心的部分。這方面,我在上面的文章中就已經提到,毫無疑問,京東是目前做得最好的一家,就算是你買洗衣機這樣的大件商品,也是今天下單明天就能送達。而這一點對于絕大多數消費者來說具有很大的吸引力。

當然,除了售前體驗和物流以外擁有更加便捷的支付方式、更加完善的售后體驗也是個大家電電商平臺需要去長期關注的。

總而言之,不論是網購還是線下購買,其實都是根據用戶需求來決定的。雖然目前線下商店相對全盛時期減少了鋪設,但短時間內不會完全被網購取代。而且,由于消費人群的不同,線上或者線下將在長期一段時間內并存。當然,線上線下激烈的競爭也帶來了更透明的價格和更好的服務,最終受益的其實還是消費者。


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